Я потерял/ потеряла свою кредитную карту или чековую книжку

Шаг n ° 1: проверка

Не в кариане ли она другого пальто? Не завалилась ли за кушетку? Удостоверьтесь, что ваша кредитная карта потеряна, потому что, как только Вы сделали оппозицию (блокировку кредитной карточки), Вы не сможете вернуться назад ...

Шаг № 2: Управление чрезвычайной ситуацией

В случае потери банковской карты первое, что нужно сделать, - это оповестить банк о вашей потери. У каждого банка есть определенный телефонный номер горячей линии, позвонив по данному номеру, Вы сможете задать интересующий Вас вопрос профессионалу. Имеются также общие телефонные номера горячей линии для всех финансовых учреждений.

Вы потеряли свою кредитную карту?

• В случае Visa или Mastercard звоните по телефону 0892 705 705 (0,34 € / минута), чтобы её заблокировать независимо от вашего банка.
• Для карты American Express наберите 01 47 77 72 00.
• Для Diners Club наберите 01 49 06 17 50.

Чем Вы рискуете? Статья L. 133-19 Денежно-кредитного и финансового кодекса предусматривает, что «в случае несанкционированной транзакции платежа после утраты или кражи платежного инструмента (примечание: кредитная карта) плательщики несут (как указано в статье L. 133-17 (примечание: блокировка)), потери, связанные с использованием этого инструмента, в пределах предельного уровня 150 евро. Однако,плательщик не несет ответственности за несанкционированную транзакцию, совершенную без использования персонализированного устройства безопасности (примечание: секретный код) ». Ясно, что надо срочно звонить в банк, уведомить о пропажи вашей банковской карты и заблокировать все операции по вашему счёту!

Вы потеряли свою чековую книжку?

Позвоните 0892 68 32 08 (0,34 € / минута), чтобы совершить блокировку независимо от вашего банка.

Не забудьте подтвердить свою блокировку

Для этого отправьте заказное письмо с подтверждением получения, напоминающее дату и время вашего звонка.

Шаг № 3: страхование

Проконсультируйтесь с вашим банком, есть ли у Вас страховка, покрываяющая расходы, понесенные блокировкой. Всегда полезно знать это!

Шаг № 4: обратитесь в свой банк

После того, как Вы подтвердили в письменной форме о блокировке платежных средств (см. Выше), обратитесь в свое агентство, чтобы начать процедуру получения новой карты или чековой книжки.

Шаг № 5: Тщательно следите за оперциями происходящими на вашем банковском счете

В течение нескольких недель и месяцев после потери вашей кредитной карты или чековой книжки важно внимательно следить за всеми транзакциями, которые происходят на вашем банковском счёте, чтобы убедиться, что именно Вы совершили данную денежную операцию. Вам очень поможет онлайн-отслеживание вашего личного счета и заявление о потери, которое Вы отправили в ваш банк. Если Вы обнаружите подозрительную транзакцию немедленно обратитесь в свой банк.