Avaliações

wrong object, it's not mine

Hello, I picked up my smartphone as per your instructions at the Paris airport. I was in a hurry, your staff could not find my phone. When I arrived in Italy I realized that the phone is not mine. How can I receive my phone and return this phone to the owner??

Data da experiência: 6 de mar. de 2025

Hello, We thank you for your review. We are sorry you did not check the item before taking it. Please return it to the lost and found so we can refund your fees and reprocess your case. If you have questions, you can contact us with the "contact" form on the website or here : infos@franceobjetstrouves.fr Regards, France Objets Trouvés

parfait

Merci pour votre efficience

Data da experiência: 18 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service tres pro

Objet retrouvé et récupéré en 1 journée. Je l'ai oublié dans le RER A à Paris. Il a été remis dans les objets perdus d'une gare en banlieue. Une fois le formulaire créé sur la plateforme, je n'ai attendu que le lendemain matin pour recevoir une notification de cette gare m'indiquant avoir le sac. L'option payante de livraison est agréable. Dans mon cas je me suis déplacé, la vérification d'appartenance est logique sans être trop contraignante. Tous mes objets étaient présents. Service parfait

Data da experiência: 22 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

avis de Geneviève Dompnier

Votre service a été d'une grande efficacité et je tiens à souligner la gentillesse et la compétence de l'opératrice avec qui je suis rentrée en contact qui m'a aidée et est revenue vers moi pour concrétiser la démarche. Un bémol, le manque de simplicité du site pour accomplir la démarche quand on est pas un pro de l'informatique, ce qui est mon cas. j'aurais aimé remercier la personne qui a trouvé le sac dans le métro et l'a ramené chez vous mais hélas...

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Trés bon service

Très contente de ce service Facilite pour faire la demande Rapidité de la réponse Facilité et rapidité pour récupérer l’objet

Data da experiência: 22 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Service rapide et efficace

J’ai retrouvé un paquet que j’avais laissé dans un bus et j’ai fait la réclamation auprès d’un agent de la RATP dans le métro qui m’a ouvert un dossier et qui m’a prévenu dès que l’objet a été retrouvé. Les agents de la RATP ont été très professionnels et très agréables Aussi bien dans le métro que au service des objets trouvés

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre paquet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés en partenariat avec la RATP

Service efficace, personnel top mais il manque un service d urgence payant

Le service est formidable au niveau du système de formulaire et d algorithme permettant d associer rapidement les objets perdus et trouvés. Si les formulaires sont bien remplis, ça peut aller très vite. En revanche, les délais ne sont pas garantis (7-11 jours en moyenne) et un service d urgence payant devrait être possible quand l objet est important et qu on sait exactement où on l a oublié. Un conseil : laisser toujours un nom et un prénom visible sur vos objets de valeur. Soyez très précis dans le formulaire. Personnel très poli, aimable et accueillant. Le process de restitution peut s améliorer : preferez retourner sur place que l option expédier qui peut générer du retard inutile (délais de traitement de mails) en cas d urgence.

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour; Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Cordialement, France Objets Trouvés

Very efficient service

Very efficient process in locating list items with understandable instructions

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Hello, We thank you for your positive review. We are glad our service was helpful. Regards, France Objets Trouvés

Service efficace et des gens attentionnes

Sac a dos oubliez dans un taxi. Merci au chauffeur de l avoir déposer et a toute la chaîne humaine, faisant preuve d une parfaite honnêteté. En quelques clics et seulement 10mn après, j ai reçu une réponse du site qui avait la parfaite correspondance. Un grand soulagement de voir mon sac en photo dans un lieu sur. Procédure très simple, 2 jours après je l avais reçu dans un relais sans aucune perte du contenu

Data da experiência: 19 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre sac. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Ybbn

Service très satisfaisant, rapide et réactif. Par contre le service Chronopost laisse à désirer. Erreur de livraison, changement de point relais donc décalage de la date de livraison...

Data da experiência: 8 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Nous prenons note de votre remarque et la faisons remonter au transporteur. Cordialement, France Objets Trouvés

service au TOP

Je dois reconnaître que le site fonctionne parfaitement bien. Vous faites la description au plus juste de votre objet, puis en quelques minutes, le logiciel effectue le rapprochement avec l'objet -perdu-trouvé- ce qui rassure. Il faut attendre environ 48h00 pour avoir la confirmation. Le renvoi est très rapide. Pour moi, il s'agissait d'un ordi portable qui fut très bien emballé pour son retour. Merci encore pour cet excellent service.

Data da experiência: 18 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre ordinateur. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, France Objets Trouvés

Très satisfait

Demande envoyée à 14h, réponse positive à 17h. Super!

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Soulagement

Portefeuille volé le 13/03/2025. Appel le 20/03 à une de mes amie pour lui demander de me prévenir que ce portefeuille avait été retrouvé. J'appelle au 3430 et je tombe sur quelqu'un d'un commissariat de Paris qui a TOUT mis en œuvre pour m'aider. Un très grand MERCI Madame dont je ne connais pas le nom

Data da experiência: 21 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Avis sur le service objets trouvés

Après m’être fait volé mon portefeuille dans le métro, j’ai fait la déclaration sur France objets trouvés et cela a permis de me le restituer car une personne l’a ramassé ds une rue à Paris, l’a apporté à une gendarmerie qui m’a contacté et transmis mon portefeuille aux objets trouvés Le lien a été fait car j’avais fait la déclaration Une personne du service m’a contacté par téléphone et indiqué les démarches à suivre Ensuite envoi en chronopost Deux jours après j’avais mon portefeuille Service impeccable efficace et très simple et en plus très aimable

Data da experiência: 14 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour cette notation et ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre portefeuille. Nous transmettons votre gratitude à l'ensemble des équipes qui ont travaillé à la restitution de votre objet. Cordialement, FranceObjetsTrouvés

Pas content

Bonjour Expérience à Lyon st ExupéryJe ne suis pas particulièrement content Sur votre site il n'est pas marqué le lieu où se trouve vos bureaux, donc je vais à l'accueil du Terminal 1 qui m'envoie au Terminal 2, bien sur pendant ce temps le parking tourne et bonjour la note Ensuite aucune indication dans l'aéroport pour trouvé le bureau. Donc je veux bien payer 9€ de frais pour récupérer mon objet mais derrière je veux un service que je considère ne pas avoir eu, plus les frais de parking Et à quoi ça sert de devoir prendre un rendez-vous ? Merci de votre retour s'il y en a un.

Data da experiência: 20 de mar. de 2025

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravis que notre service vous ait permis de retrouver votre objet. Les coordonnées du service vous sont transmises dans le mail "coordonnées de la personne ayant retrouvé votre objet". Elles vous sont aussi communiquées dans le mail de confirmation du rendez-vous. Lorsque vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter le support en ligne. Nous répondons en 15 minutes maximum à vos demandes. Pour contacter le support en ligne, vous pouvez utiliser l'onglet "contact" du site ou l'adresse mail : infos@franceobjetstrouves.fr Nous prenons note de votre remarque et la transmettons à l'aéroport afin d'améliorer la signalétique au niveau de celui-ci. Nous tenons toutefois à vous rappeler que nous sommes le support du site des objets trouvés, nous n'intervenons pas dans l'organisation interne de l'aéroport. Cordialement, France Objets Trouvés