ARTIGO 20 – Expedição
20.1 Restrição de suporte
Antes de utilizar este serviço, certifique-se de que o artigo que pretende enviar não está sujeito a restrições no país de destino.
Em geral, o seguinte não pode ser coberto:
- todas as mercadorias cobertas por regulamentos nacionais e internacionais sobre produtos perigosos, como, mas não limitado a, munições, gases, materiais inflamáveis, radioativos, tóxicos, infecciosos ou corrosivos, bem como todos os objetos que , pela sua natureza ou pela sua embalagem, podem constituir perigo para o pessoal de condução ou movimentação, para o ambiente, para a segurança dos veículos de transporte, ou danificar outras embalagens transportadas, veículos ou terceiros;
- jóias, relógios, pedras e metais preciosos, moedas, moedas, cédulas, títulos financeiros ou negociáveis, títulos ou meios de pagamento, títulos de dívida ou duplicatas, vales-presente, cartões telefônicos ou equivalentes, bem como, em geral, qualquer documento em papel ou outro meio de pagamento fungível e/ou sujeito à legalidade do transporte de fundos;
- animais ou seres vivos ou mortos, plantas, mercadorias sob temperatura controlada, produtos perecíveis ou alimentícios, amostras biológicas ou de sangue, órgãos, bem como qualquer produto sujeito a impostos especiais de consumo em regime de suspensão de impostos;
- armas de fogo, armas de guerra ou de colecionador, carregadas ou descarregadas, entorpecentes, drogas psicotrópicas, obras de arte, obras de arte, antiguidades, publicações ou meios audiovisuais proibidos por qualquer lei ou regulamento aplicável;
- respostas a concursos, processos de pré-qualificação no âmbito da adjudicação de contratos, processos de candidatura e cópias de exames.
Internacionalmente, itens sujeitos às restrições acima não podem ser aceitos, bem como peles e outros itens não permitidos para importação no país de destino.
No caso de o Utilizador confiar o envio de objetos abrangidos pelas restrições acima, estes viajarão por sua conta e risco e sem responsabilidade para a Atlantis. O Utilizador suportará assim quaisquer consequências relacionadas com o incumprimento destas restrições e será responsabilizado pelos danos causados a terceiros e/ou à Atlantis.
20.2 Obrigação do Usuário
- Conteúdo : o Usuário é responsável por qualquer dano que um pacote sujeito às restrições acima possa causar a terceiros e/ou Atlantis e por quaisquer consequências relacionadas à não observância dessas restrições.
- Informação obrigatória : O Utilizador é responsável pelas informações prestadas no talão de transporte, nomeadamente as relativas ao nome e nome próprio no caso de pessoa singular, razão social no caso de pessoa colectiva, mas também a localização geográfica endereço do destinatário e o número de telefone e/ou endereço de e-mail. Estas informações obrigatórias que devem ser precisas, exatas e completas para permitir a distribuição em condições normais.
- Formalidades alfandegárias: O usuário é obrigado a apresentar todos os documentos necessários para a execução das formalidades alfandegárias de acordo com os regulamentos aplicáveis, e fornecer seu número EORI, se necessário. O usuário é o declarante aduaneiro. Ele será obrigado a pagar os custos incorridos pela Atlantis no caso de uma declaração insincera e os incorridos pelo destinatário na ausência de pagamento por parte deste. A Atlantis não pode ser responsabilizada por atos ou omissões imputáveis ao Utilizador ou à Alfândega. O utilizador suporta sozinho todas as consequências financeiras resultantes de declarações ou documentos errados, incompletos, inaplicáveis ou tardios, ou de qualquer violação de regulamentos, em particular aduaneiros, que possam implicar para a Atlantis, liquidação de direitos,
20.3 Direito de inspecionar
No âmbito das inspeções alfandegárias ou de segurança, o Usuário aceita que o transportador, na qualidade de mandatário ou de qualquer autoridade governamental, inclusive aduaneira, tenha o direito de abrir e inspecionar as encomendas confiadas, a qualquer momento, sem o exercício desse direito pondo em causa o facto de o Utilizador ser o único responsável pela veracidade das suas declarações.
De acordo com os regulamentos relativos à segurança do transporte aéreo, informa-se o Utilizador de que todos os volumes carregados na aeronave são passíveis de inspeções de segurança que podem incluir a utilização de raios-X.
Se após a suspensão do envio por motivos de segurança ou controle, a Atlantis não conseguir, dentro de um prazo razoável, obter as instruções do Usuário e/ou os documentos necessários para retomar o envio, terá o direito de destruir a encomenda ou de se desfazer dela, sem sua responsabilidade sendo solicitado.
No que se refere a remessas internacionais, o Usuário garante que não solicitará uma remessa da Atlantis, caso o Usuário ou qualquer terceiro interessado na remessa esteja sujeito a medidas restritivas ou embargado por uma organização internacional (ONU, UE, EUA, etc.).Como tal, o Usuário reconhece que não está na "Lista de Nacionais Especialmente Designados" (SDN) emitida pelo OFAC (Escritório do Tesouro dos Estados Unidos de Controle de Ativos Estrangeiros), e que não solicitará o envio de encomendas ao Atlantis destinadas a pessoas neste lista.
Na sua falta, a Atlantis reserva-se o direito de (i) suspender ou interromper a entrega, (ii) enviar às autoridades competentes todas as informações necessárias e aplicar os procedimentos por elas exigidos, incluindo a destruição das embalagens a expensas do Utilizador, sem a responsabilidade de Atlantis sendo procurada.
20.4 Responsabilidade
20.4.1 Perda/Danos
A Atlantis não pode ser responsabilizada em caso de perda ou danos materiais causados ao objeto encontrado durante o transporte ou não entrega. Se o pacote for extraviado pela transportadora, a Atlantis envidará todos os esforços junto da transportadora para que seja atribuída uma indemnização ao cliente sem que esta seja garantida.
20.4.2 Atraso
A Atlantis não se responsabiliza por qualquer atraso na entrega do pacote.
20.4.3 Danos compensáveis
A Atlantis não pode ser responsabilizada por danos imateriais ou indiretos, seja qual for a causa.
20.4.4 Seguro das mercadorias transportadas
O Utilizador pode assegurar o conteúdo da sua encomenda mediante o pagamento do prémio correspondente.
O valor segurado substitui automaticamente o limite contratual de responsabilidade por perdas e danos.
Não cobre danos imateriais, danos decorrentes de atraso e danos indiretos (como perda de mercado, lucro, perda de fruição, etc.).
O seguro não cobre os bens e documentos sujeitos a restrições de cobertura, culpa do Utilizador ou do destinatário, defeito da coisa, insuficiência de embalagem, atos de terrorismo, distúrbios civis, motins, circunstâncias de guerra, bem como como qualquer dano nuclear.
20.5 Preço
O serviço é faturado de acordo com a zona de destino, o tipo de serviço encomendado e o peso da encomenda de acordo com o tarifário em vigor no dia do depósito.
O custo médio de uma remessa é calculado de acordo com os seguintes parâmetros:
Custo de envio = Custo de embalagem + Custo de transporte + Custo de entrega + Prêmio de segurança + Sobretaxa de combustível
O custo associado ao manuseamento não é tido em conta neste cálculo porque é efetuado pelos nossos parceiros que o integram na sua estratégia de serviço.
As listas de preços das transportadoras estão disponíveis online:
https://www.laposte.fr/tarif-colissimo
https://www.chronopost.fr/fr/tarif-envoi-colis
Devemos adicionar a recuperação paga de pacotes para Colissimo (taxa de assinatura anual) e gerenciamento diário para todas as operadoras.
No site Colissimo não é aplicável o IVA à taxa de 20% na sequência de derrogações (O âmbito do Serviço Universal é designado no Decreto n.º 2007-29 de 5 de Janeiro de 2007). Temos que aplicá-lo em cada remessa.
Nos sites das transportadoras, os prêmios de segurança e combustível não são aplicados. Temos de pagá-los às transportadoras:
• Variáveis em função das taxas de segurança (atualmente 0,80€) e sobretaxas de combustível (sobretaxa de combustível rodoviário: 17,90% atualmente, sobretaxa de combustível aéreo: 28,25% atualmente)
• Custos atualizados anualmente (aumentando)
A isto acresce o preço do material de embalagem disponibilizado aos nossos parceiros:
• 3 tipos de caixas são disponibilizadas aos nossos parceiros para envios
• Envelopes bolha, fita adesiva; plástico bolha, bolsa de transporte
• Imobilização de estoque em 3 meses
• Gestão de suprimentos e entregas
• Gestão de prestadores de serviço
Por fim, asseguramos a gestão da capacidade de entrega:
• Gestão de etiquetas para encomendas de devolução recebidas pelo cliente (preço de entrega não faturado ao cliente)
• Sobretaxa por voltas vazias (7€ excluindo IVA não faturado ao cliente)
• Reemissão de envio (preço de entrega não faturado ao cliente)
• Custos adicionais de manuseamento (6€ excluindo IVA não faturado ao cliente)
• Suplemento para zonas de difícil acesso (€ 5 excluindo IVA não faturado ao cliente)
• Gestão de produtos segurados (reembolso, administrativo (não faturado ao cliente)) )
• Processamento do remetente da devolução (8€ excluindo IVA não faturado ao cliente)
• Gestão de etiquetas não conformes (€ 2 excluindo IVA não faturado ao cliente)
• Suplemento de anúncio incompleto (€ 0,90 excluindo IVA não faturado ao cliente) )
• Gestão de documentos para alfândegas internacionais (variável não faturada ao cliente)
• Gestão de fretes aéreos internacionais sujeitos a restrições, nomeadamente baterias
• Suplemento de peso volumétrico (variável não faturada ao cliente)
• Processamento adicional do serviço pós-venda (16 euros s/IVA não facturado ao cliente)
• Suplemento Zona Internacional Remota (9€ s/ IVA não facturado ao cliente)
• Suplemento Zona Aduaneira C2 (5€ s / IVA não facturado ao cliente ) entregas em toda a nossa rede.
• Gestão do atendimento ao cliente de fretes e interações com os usuários.
20.6 Transportadora
A Atlantis celebrou contratos de transporte marítimo com as empresas Chronopost e Colissimo. As condições gerais dos nossos parceiros aplicam-se apenas aos troços não abrangidos por estes CGVs.
20.7 Alfândega
Os seguintes sites podem ser consultados para garantir a elegibilidade do produto:
https://www.douane.gouv.fr/ : site da alfândega francesa
https://www.laposte.fr/conditions-generales-de- sale : Colissimo General Termos e Condições
https://www.chronopost.fr/fr/conditions-generales-de-vente-consommateur : Chronopost Termos e Condições Gerais